Qui nous sommes

L’adresse de notre site web est : https://hopitalgeneraldeyaounde.cm

L’Hôpital Général de Yaoundé s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles et médicales de nos patients, visiteurs et utilisateurs de notre site web. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données dans le cadre de nos services de santé et de notre présence en ligne.

Commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection du spam.

Important : Les commentaires sur notre site ne doivent jamais contenir d’informations médicales personnelles ou de données de santé sensibles. Tout commentaire contenant de telles informations sera supprimé immédiatement pour protéger votre confidentialité.

Médias

Si vous téléchargez des images sur le site web, vous devriez éviter de télécharger des images avec des données de localisation intégrées (EXIF GPS) incluses. Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images du site web.

Attention médicale : Ne téléchargez jamais d’images médicales, de résultats d’examens, ou de documents contenant des informations de santé via les formulaires publics du site. Pour partager des documents médicaux, utilisez uniquement nos portails sécurisés dédiés aux patients ou contactez directement le service concerné.

Cookies

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site web dans des cookies. Ceux-ci sont pour votre commodité afin que vous n’ayez pas à ressaisir vos détails lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an.

Si vous visitez notre page de connexion, nous définirons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous configurerons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage d’écran. Les cookies de connexion durent deux jours, et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez “Se souvenir de moi”, votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’ID de publication de l’article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour.

Cookies spécifiques aux services de santé : Nous utilisons également des cookies sécurisés pour les services suivants :

• Prise de rendez-vous en ligne (durée de session uniquement)
• Accès au portail patient (avec authentification renforcée)
• Préférences d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

Contenu intégré provenant d’autres sites web

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple, vidéos, images, articles, etc.). Le contenu intégré d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web.

Contenu médical intégré : Certaines pages peuvent contenir du contenu éducatif médical provenant de sources fiables (vidéos éducatives, infographies de santé). Ces contenus sont sélectionnés pour leur fiabilité médicale et ne collectent pas vos données de santé personnelles.

Avec qui nous partageons vos données

Données du site web : Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Données médicales et personnelles : Vos informations de santé et données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les professionnels de santé impliqués dans vos soins
• Les laboratoires et centres d’imagerie partenaires agréés
• Votre compagnie d’assurance maladie (avec votre autorisation explicite)
• Les autorités sanitaires nationales (si requis par la loi)
• Les services d’urgence (en cas d’urgence médicale vitale)

Combien de temps nous conservons vos données

Données du site web : Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. C’est pour que nous puissions reconnaître et approuver automatiquement tout commentaire de suivi au lieu de les tenir dans une file d’attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.

Données médicales : Conformément à la réglementation camerounaise sur les dossiers médicaux :

• Dossiers médicaux adultes : 30 ans après le dernier contact
• Dossiers pédiatriques : jusqu’aux 28 ans du patient
• Résultats d’imagerie médicale : 20 ans
• Données de laboratoire : 5 ans minimum
• Registres d’urgence : 20 ans
• Correspondances administratives : 10 ans

Quels droits vous avez sur vos données

Droits spécifiques aux données de santé : En tant que patient, vous avez le droit de :

• Accéder à votre dossier médical complet
• Demander une copie de vos examens et résultats
• Faire corriger toute information médicale inexacte
• Vous opposer à certains traitements de données (hors soins médicaux)
• Désigner une personne de confiance pour accéder à vos données
• Demander la portabilité de vos données vers un autre établissement de santé

Procédure d’exercice des droits : Pour exercer ces droits, contactez notre Direction Médicale et de la Recherche:

• Email : dmr@hopitalgeneraldeyaounde.cm
• Téléphone : 
• Formulaire disponible à l’accueil de l’Hôpital Général

Informations supplémentaires

Contact d’urgence : En cas de violation de données ou d’incident de sécurité concernant vos informations médicales :

• Ligne d’urgence :  (24h/24)
• Email d’urgence : securite@hopitalgeneraldeyaounde.cm

Réclamations : Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données :

• Cellule de Communication : celcom@hopitalgeneraldeyaounde.cm
• Agence Nationale des Technologies de l’Information et de la Communication (ANTIC)